华夏手机股票收益率APP流畅度欠佳 用户换设备登录一脸迷茫

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华夏手机股票收益率APP流畅度欠佳 用户换设备登录一脸迷茫

第5期

2017年07月19日06:00我有话说(0人参与)
导读

金融评测室综合体验性、功能性、技术与安全性、创新性4大维度,110余项细分指标对华夏股票收益率手机股票收益率APP进行全扫描,最终给予79.75分(总分100),排名中游。

  与去年相比,华夏股票收益率手机股票收益率APP在功能上有所提升,但存款功能仍不齐全;投资股票收益功能设置比较分散,没有专门页面整合所有产品,不利于用户了解和比对产品。用户体验方面,APP找到客服沟通好费劲,闪退情况已有较大改善,但流畅度仍不乐观,卡死问题发生概率不低。

  值得注意的是,华夏股票收益率一个账号只能绑定一台设备,在解除绑定之前,无法在其他设备上登陆。如果手机不幸损坏或丢失,想在新手机上登录华夏股票收益率APP,抱歉只能去网点跑一趟了。诚然,仅限绑定一台设备增强了安全性,但是牺牲了较多用户体验,对于解绑也没有预先提示,如果用户只是更换手机,就可能一脸迷茫。。。

评测报告

评测分析

  评测分析:

  与去年相比,华夏股票收益率手机股票收益率APP在功能上有所提升,但存款功能仍不齐全;投资股票收益功能设置比较分散,没有专门页面整合所有产品,不利于用户了解和比对产品。用户体验方面,APP找到客服沟通好费劲,闪退情况已有较大改善,但流畅度仍不乐观,卡死问题发生概率不低。

  值得注意的是,华夏股票收益率一个账号只能绑定一台设备,在解除绑定之前,无法在其他设备上登陆。如果手机不幸损坏或丢失,想在新手机上登录华夏股票收益率APP,抱歉只能去网点跑一趟了。诚然,仅限绑定一台设备增强了安全性,但是牺牲了较多用户体验,对于解绑也没有预先提示,如果用户只是更换手机,就可能一脸迷茫。。。

  (一)用户体验 (31分/40分):想找客服好费劲 APP流畅度一般

  华夏股票收益率手机股票收益率注册开通方式比较丰富,用户可以在APP自助注册,也可以通过柜台、网上股票收益率、自助发卡机、电话股票收益率进行签约。APP日常登录仅支持手机号登录,可以在静态密码和手势密码之间切换。

  华夏股票收益率APP界面友好度较高,采用“九宫格+底边栏”模式,底边栏分为“首页”、“生活”、“周边”、“我的”四大板块。其中,“首页”包括活动资讯、九宫格功能快捷区、股票收益基金产品推荐区;“生活”提供各种生活缴费服务;“我的”可以查询所持有的资产。值得一提是的,华夏股票收益率不像其他股票收益率有专门的股票收益或信用卡页面,而是增加了“周边”板块,但其中也仅有网点查询一项功能,感觉略微鸡肋。

  此外,APP开启定位功能,可以通过“周边”查询到附近的营业网点和自助设备,营业网点也可以看到详细的地址、电话及营业时间等信息。但是点击左上角的放大镜进行“网点查询”,选择好筛选条件无法得到相应的查询结果。

  华夏股票收益率APP主界面功能区域设置较为合理,采用九宫格样式,用户可以自主设置快捷功能,诸如转账汇款、信用卡还款等常见操作可以实现一步直达,还可以长按拖动调整功能键顺序;APP首页左上角图标可以进行功能查询,并且支持模糊搜索。

  与去年相比,华夏股票收益率APP增加了“找回登录密码”服务,终于为各位“马大哈”扫清了忘记密码登陆无望的障碍;APP也支持修改登录密码,但暂不支持在线更改交易密码。

  华夏股票收益率APP客服电话、在线客服均需要通过搜索获得,而不能在页面快捷找到,或跟随操作出现,不利于用户随时解惑;在线客服反映不够灵敏,操作不太顺畅。此外,APP暂不支持意见反馈(华夏股票收益率表示,意见反馈功能已启动开发,预计今年9月份上线)。

  操作指引方面,华夏股票收益率APP设有新手指南,首次登录后有相关操作指引,但指引较少;APP没有常见问题列表,仅在部分功能页面有“问号”标记,点击可以查看相关操作说明。此外,APP提供弹窗消息及重大公告。 

  与去年评测相比,APP闪退情况已有较大改善,但评测团队用不同设备在不同网络环境下测试,华夏股票收益率APP操作流畅度一般,与同行相比仍然较慢,每一步操作反应时间较长。此外,据百度MTC测试数据,启动失败、闪退、卡死、执行失败等问题也有出现,卡死问题发生概率不低。

  (二)功能(31.25分/35分):投资股票收益功能分散 存款功能不齐全

  华夏股票收益率手机股票收益率APP功能得分相比去年有不小提升,但仍有改善空间。

  详细解读如下:

  账户管理方面,用户可以通过页面“我的”查询资产信息;可以通过“我的—借记卡—要查询的卡片”进行交易明细查询;可以通过主界面“账户管理”进行他行账户查询、追加或删除股票收益率卡、股票收益率卡挂失操作。APP有“直销股票收益率”功能键,但点击后仅提示需下载直销股票收益率APP,并不支持在线申请II类账户。

  转账汇款方面,华夏股票收益率APP提供的功能较为全面,用户体验较为方便快捷;收款人管理较为智能,支持拍照读取汇款股票收益率卡号,添加股票收益率账号智能读取所在股票收益率,并且可以设置转账限额。

  华夏股票收益率APP的存款功能仅有定活互转,暂不提供资金归集、通知存款、大额存单、智能存款等。APP提供消费贷及经营性贷款,可以在线查询贷款进度及还款信息,但不支持自主还款。另外,信用卡服务仍然是华夏股票收益率的强项,业务较为全面,支持在线申请信用卡及积分管理。

  投资股票收益方面,华夏股票收益率APP由于没有单独的“股票收益”页面,所以只能通过主界面功能区“更多”中才能找到各个分散的投资股票收益功能。APP股票收益率股票收益产品数量多种类全,短期、中期、长期产品皆有,并且支持筛选功能。App两款余额股票收益产品“普惠基金宝1号”和“普惠基金宝2号”,两款产品皆为代销产品,但7日年化收益分别为3.6%和4.1%,差距较大。此外,APP支持基金购买、股票收益计算sas产品、贵金属、股票收益服务及银证转账功能,暂不支持银期转账。

  生活服务方面,华夏股票收益率延续去年的优势得分较高;涵盖了大部分的缴费项目,支持缴费记录查询、快速缴费。华夏股票收益率“生活页面”包括特色功能:购物商城、医疗健康、家居家装、留学教育等。另外,APP提供二维码及云闪付,支持无卡取现,也支持网点查询及预约排队。

  (三)技术与安全性 (15分/20分 )技术指标不理想 仅限绑定一台设备

  新浪金融评测室合作方“百度移动云测试中心(MTC)”提供的数据显示,“华夏股票收益率手机股票收益率”APP主流机型兼容率为74%,测试中曾出现启动失败、闪退、、卡死、执行失败问题,其中卡死发生概率不低。从性能数据来看,南京股票收益率手机股票收益率APP内存占用均值为61MB,优于金融行业平均值;APP启动时长均值为2.54s,CPU占用均值为6.45%,电量耗用均值为4.65mAh,流量耗用均值为4289KB,均劣于金融行业平均值。

  安全设置方面,华夏股票收益率APP登录密码提供数字+字母组合密码,支持设置手势密码和指纹密码,登陆后弹出欢迎页面显示上次登陆具体时间;输错密码等异常登录情况会增加问题验证:一到简单的数学题;用户也可以通过“个人信息”进行登录短信设置,设置后每次登陆都会收到短信提醒。

  华夏股票收益率APP多次输错密码会锁定账户,但只有手势密码会提示剩余尝试次数,普通密码输错则不会提醒;APP登陆超时会自动退出,但不支持日志查询。

  值得注意的是,华夏股票收益率APP提供常用设备管理,但是一个账号只能绑定一台设备,在解除绑定之前,无法在其他设备上登陆。如果手机不幸损坏或丢失,想在新手机上登录华夏股票收益率APP,抱歉只能去网点跑一趟了。诚然,仅限绑定一台设备增强了安全性,但是牺牲了较多用户体验,对于解绑也没有预先提示,如果用户只是更换手机,就可能一脸迷茫。。。

  华夏股票收益率APP余额变动会收到手机验证码及短信提醒,但是没有弹窗提醒。APP可以在线设置消费、提现、转账限额,但是仅能下调限额,限额上调必须通过柜台或网银办理。

  (四)创新性 (2.5分/5分)

  华夏股票收益率手机股票收益率APP在创新方面比上不足比下有余,功能搜索支持语音搜索,广告推送、产品推荐中运用了大数据分析。此外,转账过程中,系统可自动获取手机短信验证码,简化了用户操作。

  此外,APP提醒功能较完善,在信用卡还款日、股票收益资金到期、定期存款到期前可通过手机股票收益率进行提前提醒,便于客户提前知晓,做好资金安排,较受到客户欢迎。

  最后,华夏股票收益率APP在安全性上一直颇为谨慎,账号仅能绑定一台设备,忘记登录密码需要填写诸多身份信息,交易密码在线不可修改,转账限额不能上调等。金融评测室通过21家手机股票收益率评测发现,各家股票收益率在添加指纹手势密码是否安全、输错密码是否提醒剩余次数、是否支持在线更改密码等许多问题上想法与选择各不相同,都在尽量寻求体验和安全的平衡发展。

  (测试版本为4.0.10,技术指标数据由百度移动云测试中心(MTC)独家提供,测试截止日期6月15日)

备注说明

  备注说明:

  新浪财经金融评测室对于手机股票收益率的评测已连续开展三年,以往评测结果获得业界广泛认可。今年,金融评测室对于评测标准更加重视,5月底在北京举办了“手机股票收益率评测内部研讨会”,与国有大行、股份制股票收益率及城商行在内的多家手机股票收益率业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外,金融评测室还联合百度移动云测试中心(MTC),引入更加客观的技术指标数据。

  过去的1个月,金融评测室根据已获多方认可的评测标准,通过初测、复测、交叉评测等5轮测试,综合技术与安全性、体验性、功能性和创新性4大维度、110余项细分指标对21家手机股票收益率APP进行全扫描。

文章关键词: 手机股票收益率 评测 华夏股票收益率
华夏股票收益率
成立于1992年10月;1995年3月,实行股份制改造;2003年9月,首次公开发行股票并上市交易,成为全国第五家上市股票收益率。